Le service de Gardiennage de DIMERCIA SERVICES HOLDING offre une protection professionnelle et fiable pour vos biens, sites et personnes. Notre approche combine présence physique, technologie avancée et expertise en sécurité pour créer un environnement sécurisé adapté aux besoins spécifiques du contexte congolais.

NOTRE PHILOSOPHIE DE SÉCURITÉ

APPROCHE PRÉVENTIVE

• Dissuasion visible : Présence proactive pour prévenir les incidents

• Analyse des risques : Évaluation préalable des vulnérabilités

• Patrouilles intelligentes : Rondes stratégiques et aléatoires

• Formation continue : Agents préparés à toutes les situations

INTÉGRATION TECHNOLOGIQUE

• Systèmes complémentaires : Gardiens + technologie = efficacité maximale

• Communication unifiée : Liaison radio, smartphones, système central

• Documentation numérique : Rapports en temps réel, preuves digitales

• Coordination : Interface avec les systèmes de sécurité existants

NOS AGENTS DE SÉCURITÉ

RECRUTEMENT EXIGEANT

• Critères d'embauche : Casier judiciaire vierge, tests psychotechniques

• Profil recherché : Intégrité, vigilance, sang-froid, bonne condition physique

• Formation initiale : 4 semaines intensives avant affectation

• Vérifications : Références, antécédents, situation familiale

FORMATION SPÉCIALISÉE

Module de base (100 heures) :

• Législation congolaise sur la sécurité privée

• Techniques d'observation et de description

• Procédures de contrôle d'accès

• Gestion des conflits et communication non-violente

• Premiers secours et incendie

• Éthique professionnelle et déontologie

Spécialisations :

• Sécurité industrielle

• Protection de sites sensibles

• Surveillance de chantiers

• Sécurité événementielle

• Protection rapprochée (option)

ÉQUIPEMENT STANDARD

• Tenue professionnelle : Uniforme distinctif, adapté aux conditions

• Équipement défensif : Matraque, menottes, lampe torche

• Communication : Radio numérique, smartphone sécurisé

• Protection : Gilet pare-balles selon le niveau de risque

• Documentation : Carnet de service, stylo, appareil photo

TYPES DE GARDIENNAGE PROPOSÉS

1. GARDIENNAGE FIXE

Surveillance permanente de sites spécifiques

Applications :

• Usines et sites industriels

• Entrepôts et centres logistiques

• Bureaux administratifs

• Résidences privées et condominiums

• Institutions financières

• Établissements scolaires et universitaires

2. GARDIENNAGE MOBILE

Surveillance de plusieurs sites par patrouilles

Avantages :

• Couverture géographique étendue

• Élément de surprise pour les intrus

• Coût optimisé pour plusieurs sites

• Réactivité rapide entre sites

3. GARDIENNAGE ÉVÉNEMENTIEL

Sécurité temporaire pour événements spéciaux

Événements couverts :

• Conférences et séminaires

• Lancements de produits

• Mariages et réceptions

• Manifestations culturelles

• Événements sportifs

• Visites officielles

4. GARDIENNAGE DE CHANTIER

Protection des sites de construction

Services spécifiques :

• Surveillance des équipements et matériaux

• Contrôle des entrées/sorties du personnel

• Prévention des vols et vandalisme

• Coordination avec la sécurité incendie

NOS PROCÉDURES OPÉRATIONNELLES

PROCÉDURE D'ACCÈS

1. Identification : Vérification des pièces d'identité

2. Autorisation : Consultation des listes pré-approuvées

3. Enregistrement : Saisie dans le registre numérique

4. Contrôle : Inspection visuelle des véhicules si nécessaire

5. Accompagnement : Escorte vers la zone autorisée

PROCÉDURE DE RONDE

• Fréquence : Adaptée au niveau de risque

• Points de contrôle : Points stratégiques prédéfinis

• Vérification : Portes, fenêtres, systèmes d'alarme

• Documentation : Scan des points de contrôle avec smartphone

• Aléatoire : Variations d'horaire et d'itinéraire

PROCÉDURE D'INCIDENT

1. Alerte : Signalement immédiat au centre de contrôle

2. Évaluation : Analyse rapide de la situation

3. Action : Intervention selon protocole établi

4. Documentation : Rapport détaillé avec preuves

5. Suivi : Coordination avec autorités si nécessaire

SYSTÈME DE SUPERVISION

CENTRE DE CONTRÔLE 24h/24

• Localisation : Site sécurisé avec accès restreint

• Équipement : Moniteurs, consoles radio, système de téléphonie

• Personnel : Superviseurs expérimentés, multilingues

• Fonctions : Coordination, support, liaison avec autorités

TECHNOLOGIES D'APPUI

• Application mobile : Reporting en temps réel

• GPS : Géolocalisation des agents mobiles

• Badgeuses électroniques : Points de contrôle digitalisés

• Caméras corps : Enregistrement des interventions (option)

• Système de gestion : Plateforme centralisée de données

NOS ZONES D'INTERVENTION EN RDC

ZONE 1 : KINSHASA

ZONE 2 : HAUT-KATANGA

ZONE 3 : LUALABA

ZONE 4 : LOMAMI

SERVICES SPÉCIALISÉS

1. CONTRÔLE D'ACCÈS AVANCÉ

• Vérification biométrique (option)

• Gestion des badges électroniques

• Système de réservation des visiteurs

• Intégration avec contrôle d'accès électronique

2. SURVEILLANCE PÉRIMÉTRIQUE

• Patrouilles autour des limites du site

• Vérification des clôtures et barrières

• Surveillance des points d'entrée secondaires

• Détection des tentatives d'intrusion

3. PROTECTION DES CHARGES ET CONVOIS

• Surveillance pendant les opérations de chargement/déchargement

• Escorte pour transports de valeurs

• Sécurisation des zones de manutention

• Contrôle des mouvements de marchandises

4. SERVICE DE RÉCEPTION SÉCURISÉE

• Accueil et orientation des visiteurs

• Filtrage initial des entrées

• Gestion du stationnement

• Premier point de contact en cas d'urgence

NOTRE MÉTHODOLOGIE D'INTERVENTION

ÉTAPE 1 : AUDIT DE SÉCURITÉ

• Visite du site et analyse des risques

• Identification des points vulnérables

• Rencontre avec le responsable sécurité client

• Proposition de solution sur mesure

ÉTAPE 2 : DÉPLOIEMENT

• Affectation d'agents sélectionnés

• Formation spécifique au site

• Mise en place des procédures

• Intégration avec les systèmes existants

ÉTAPE 3 : SUPERVISION

• Monitoring quotidien des activités

• Visites surprises des superviseurs

• Vérification de l'application des procédures

• Feedback régulier au client

ÉTAPE 4 : AMÉLIORATION CONTINUE

• Revue mensuelle des incidents

• Analyse des tendances

• Mise à jour des procédures

• Formation complémentaire du personnel

GESTION DES SITUATIONS SPÉCIFIQUES

INTRUSION DÉTECTÉE

1. Alerte silencieuse : Notification au centre de contrôle

2. Observation : Évaluation sans confrontation

3. Intervention : Approche selon protocole

4. Contrôle : Neutralisation si nécessaire

5. Remise aux autorités : Coordination avec police

INCENDIE DÉCLARÉ

1. Alerte : Signalement immédiat

2. Évacuation : Assistance aux personnes

3. Première intervention : Utilisation des extincteurs

4. Guidage : Accueil des pompiers

5. Sécurisation : Périmètre de sécurité

ACCIDENT OU MALAISE

1. Premiers secours : Intervention immédiate

2. Alerte médicale : Appel des secours

3. Préparation accès : Voie dégagée pour ambulance

4. Support : Assistance jusqu'à prise en charge

MANIFESTATION OU ATTAQUE

1. Protection : Mise à l'abri des personnes et biens

2. Documentation : Enregistrement des faits

3. Coordination : Liaison avec forces de l'ordre

4. Communication : Information aux parties concernées

DOCUMENTATION ET RAPPORTS

RAPPORTS QUOTIDIENS

• Journal de bord : Activités heure par heure

• Incidents : Détail des événements inhabituels

• Visiteurs : Liste des entrées/sorties

• Maintenance : Anomalies constatées

RAPPORTS MENSUELS

• Statistiques : Nombre d'incidents, d'interventions

• Analyse : Tendances et recommandations

• Formation : Sessions réalisées

• Améliorations : Suggestions d'optimisation

DOCUMENTS RÉGLEMENTAIRES

• Registre de sécurité : Conformité légale

• Autorisations : Permis des agents

• Assurances : Certificats de couverture

• Procédures : Manuels opérationnels

NOTRE VALEUR AJOUTÉE

EXPERTISE LOCALE

• Connaissance approfondie du contexte congolais

• Compréhension des risques spécifiques à Kinshasa

• Réseau de relations avec les autorités locales

• Adaptation aux réalités du terrain

PROFESSIONNALISME

• Uniformité de service sur tous les sites

• Respect strict des procédures

• Transparence dans la communication

• Éthique irréprochable

FLEXIBILITÉ

• Adaptation aux horaires spécifiques

• Modulation des effectifs selon besoins

• Services sur mesure

• Réactivité aux demandes spéciales

COMPÉTITIVITÉ

• Tarifs adaptés au marché local

• Solutions pour tous les budgets

• Optimisation des coûts par mutualisation

• Pas de frais cachés

PLAN D'URGENCE ET CONTINUITÉ

PLAN DE SECOURS

• Effectifs de réserve : 20% d'agents supplémentaires

• Équipements de backup : Radio, véhicules de remplacement

• Sites de repli : Centres opérationnels secondaires

• Communications : Systèmes redondants

GESTION DE CRISE

• Cellule de crise : Activation immédiate

• Communication : Protocole d'information

• Coordination : Interface avec autorités

• Post-crise : Analyse et retour d'expérience

NOS CERTIFICATIONS ET PARTENARIATS

CERTIFICATIONS

• Agrément Ministère de l'Intérieur : Autorisation d'exercice

• ISO 9001 : Système de management qualité

• Certification Securitas Academy : Formation internationale

• Premiers secours : Croix-Rouge congolaise

PARTENARIATS

• Forces de l'ordre : Protocole de collaboration

• Services d'incendie : Coordination opérationnelle

• Sociétés d'alarme : Intégration technique

• Assureurs : Recommandation mutuelle

PROCÉDURE DE MISE EN PLACE

DEMANDE DE DEVIS

1. Contact : Visite ou appel initial

2. Évaluation : Analyse des besoins

3. Proposition : Solution technique et financière

4. Validation : Ajustements selon feedback

5. Contrat : Signature et planification

INFORMATIONS NÉCESSAIRES

• Description détaillée du site

• Horaires de fonctionnement

• Accès et points sensibles

• Historique des incidents

• Budget disponible

DÉLAIS D'INSTALLATION

• Standard : 7 jours ouvrés

• Urgent : 48 heures (supplément applicable)

• Complexe : Selon spécificités du site

• Temporaire : 24 heures pour événements

CONSEILS DE SÉCURITÉ

POUR LES SITES INDUSTRIELS

• Éclairage suffisant des zones de stockage

• Marquage clair des zones d'accès restreint

• Inventaire régulier des équipements sensibles

• Coordination avec le service maintenance

POUR LES BUREAUX

• Politique claire d'accès des visiteurs

• Sensibilisation du personnel aux procédures

• Gestion des clés et badges

• Procédure de fin de journée

POUR LES RÉSIDENCES

• Connaissance des résidents et habitudes

• Coordination avec les services de voirie

• Surveillance des livraisons

• Relations de bon voisinage

IMPACT ET BÉNÉFICES

RÉDUCTION DES RISQUES

• Vols : Diminution de 70-80% des incidents

• Vandalisme : Prévention efficace des dégradations

• Accidents : Détection et intervention rapide

• Responsabilité : Réduction des risques juridiques

PAIX D'ESPRIT

• Disponibilité : Service 24h/24, 7j/7

• Réactivité : Intervention rapide en cas de besoin

• Transparence : Information constante sur la situation

• Confiance : Relation de long terme avec nos clients

RETOUR SUR INVESTISSEMENT

• Protection du capital : Sécurisation des actifs

• Continuité d'activité : Prévention des interruptions

• Assurance : Réduction possible des primes

• Productivité : Environnement de travail sécurisé

ENGAGEMENT SOCIAL

EMPLOI LOCAL

• Recrutement prioritaire des habitants des quartiers

• Formation et qualification professionnelle

• Évolution de carrière possible

• Intégration dans l'économie formelle

SÉCURITÉ COLLECTIVE

• Collaboration avec les comités de quartier

• Participation à la sécurité communautaire

• Sensibilisation aux bonnes pratiques

• Contribution à la paix sociale

"La sécurité n'est pas une dépense, c'est un investissement. Chez DIMERCIA SERVICES HOLDING, nous transformons chaque agent en garant de votre tranquillité et chaque intervention en preuve de notre engagement."